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Consultas acerca de: Garantías, devoluciones y cancelaciones de pedidos |
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Si el producto/s tiene algún problema en los próximos 2 años, y no es debido al mal uso del producto, recogemos el producto en su domicilio, lo reparamos o sustituimos por uno nuevo dependiendo del problema, y volvemos a llevarle su compra a casa en perfecto estado sin ningún coste adicional y en el menor tiempo posible.
No importa si vive en la Península, Baleares o Canarias, le garantizamos el perfecto funcionamiento de la compra por un periodo de 2 años.
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Si el producto a devolver se encuentra desprecintado dispone de 15 días - a partir de la emisión de la factura - para canjear el producto por otro de igual o menor valor. Una vez efectuado el cambio, el importe sobrante se emitirá como un vale canjeable o acumulable para otras compras en Intermusic.
Si el producto a devolver se encuentra precintado, puede reclamar la devolución íntegra del importe - exceptuando gastos de envío - en un plazo de 7 días.
Para las compras de software u otro producto incluido en un soporte digital no se ofrece servicio de devolución.
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Puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. En lineas generales, usted puede cancelar su pedido sin cargo alguno si:
- Su pedido acaba de realizarse
- Su pedido está procesado pero no ha sido enviado
Si su pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quiere cancelarlo, puede hacerlo, sin embargo, y aunque se le devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 7 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados.
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Consultas acerca de: Formas de pago, envío y plazos de entrega |
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Nuestro sistema de compra le ofrece 3 métodos de pago que podrá seleccionar a la hora de procesar su pedido:
- Transferencia bancaria (La Caixa 2100 2258 14 0200287810)
- Tarjeta de crédito
- Financiación Cofidis
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Al realizar su pedido por vía telefónica únicamente podemos ofrecerle el método de pago Transferencia Bancaria.
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Los gastos de envío para envíos a España (Península) son, habitualmente, 7.90€. No obstante este importe puede variar dependiendo del importe del pedido (portes Gratis para pedidos a partir de 300€ - Península), la zona de envío y del peso del producto.
De esta forma y ya que el cálculo depende de varios factores, le recomendamos que proceda a añadir el/los producto/s
que desee a la cesta, seleccionar la Provincia de envío y compruebe el importe sin necesidad de procesar su pedido definitivamente.
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Dependiendo de las dimensiones y destino del envío, recibirá su pedido mediante las siguientes compañías de transporte:
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Normalmente todos los pedidos se entregan en 24/48 hrs (Península).
No obstante nuestra política de envíos estipula que en casos puntuales la entrega puede llegar a demorarse hasta 4-5 días hábiles dependiendo de circunstancias ajenas a nosotros, como demoras en el servicio de transporte, ruptura de stock de última hora o causas de fuerza mayor.
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Al hacer su pedido en Intermusic, dispone de todas las garantías que ofrece nuestro servicio pre y post venta.
Por eso todos nuestros envíos se realizan asegurados por el 100% de su valor. Esto es, si su envío no llega a destino o llega deteriorado, tiene la tranquilidad de un seguro: usted recibirá otra unidad igual y en perfectas condiciones en el menor plazo y absolutamente sin ningún coste adicional.
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