Procedimiento de envío y retorno a Intermusic Pro

NOTA: ITM Audio Trade S.L.U. no admitirá ninguna reparación o devolución de material sin el documento de R.M.A. ( Retorno de Material Autorizado ) correspondiente y ninguna garantía es efectiva sin la copia de la factura original de compra expedida por ITM Audio Trade S.L.U.

• Debe tramitar una solicitud RMA aquí. También puede solicitarlo mediantes el correo tienda@intermusic-pro.com
• Una vez rellenado y dentro del plazo de garantía, Intermusic Pro contactará con usted para proceder a la recogida del material defectuoso, asumiendo los costes de transporte como de recogida y de envío al cliente por Intermusic Pro. En el caso que el material no se encuentre dentro del plazo de garantía o la incidencia del producto haya sido por mal uso, el cliente deberá de hacerse cargo de todos los portes y de la reparación en cuestión.
• Intermusic Pro pone a disposición de los clientes sus tarifas de transporte para que en caso que el cliente tenga que asumir los gastos de transporte, pueda realizar el pago dentro de las tarifas de envío de Intermusic Pro.
• Los RMA. de Canarias, Ceuta y Melilla y dentro de garantía se realizarán pagando los gastos de transporte la persona/ empresa que lo envíe. Quiere decir, el cliente asumirá el porte que tenga que realizar para enviar el material defectuoso a Intermusic Pro, e Intermusic Pro asumirá el porte de vuelta con el producto reparado al cliente. Los gastos de Aduana o impuestos indirectos correrán a cargo del cliente. Los RMA de Canarias, Ceuta y Melilla que no estén en garantía, todos los portes y gestiones correrán a cargo del cliente.
• Los productos remitidos para su devolución o reparación deberán de ser enviados perfectamente embalados para envitar daños que, en cualquier caso, no son asumidos por ITM Audio Trade S.L.U. y siendo siempre los riegos del transporte asumidos por el remitente o la persona que realiza el envío.
• En los casos que el cliente opte por la opción de utilizar el tranporte de Intermusic Pro con sus tarifas y que el envío tenga cualquier incidencia, la responsabilidad será íntegramente del cliente, quedando exento de dicho problema por completo ITM Audio Trade S.L.U.
• Si Intermusic Pro no se pone en contacto con el cliente para indicarle una dirección de envío diferente a la aquí citada, deberá de remitirlo a la siguiente dirección: INTERMUSIC PRO Camino de Marrús Nº4 - Local 2 CP:20014 Pol. 27 - San Sebastián ( Guipúzcoa )

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