Condiciones de contratación
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de Diciembre, por el que se regula la contratación electrónica y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, y la Directiva Comunitaria 2000/31 de 8 de Junio relativa al comercio electrónico Intermusic Pro ( ITM Audio Trade S.L. ) en adelante designada como LA EMPRESA informa:
El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por LA EMPRESA a través del su página web www.intermusic-pro.com constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en:
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- La Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- La Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo,
- El Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales,
- REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos),
- La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
- La Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
Los servicios ofrecidos por LA EMPRESA podrán ser contratados por cualesquier usuario que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Sitio Web de LA EMPRESA.
1. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por LA EMPRESA:
El acceso a la información incluida en el Sitio Web es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo LA EMPRESA, establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.
De una parte, LA EMPRESA, con nombre comercial o razón social Intermusic Pro ( ITM Audio Trade S.L. ) , con domicilio en Camino de Marrús, 4 Nave 2 con número de C.I.F: B2075023242 inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al tomo 2473 / Folio 139 / Sección 8 / , y con correo electrónico de contacto [email protected]
Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo.
3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a LA EMPRESA o a un tercero.
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por LA EMPRESA siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el Sitio Web.
5. RESPONSABILIDADES
LA EMPRESA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la organización empresarial de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no se hace responsable de los errores u omisiones en el Sitio Web y su contenido, incluyendo, pero sin estar limitado a, imprecisiones técnicas y errores tipográficos.
El servicio prestado por LA EMPRESA se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable de dichos productos en caso de que exista disconformidad con los mismos en los términos que fija la Ley de garantía de bienes de consumo duradero. En caso de que los sitios Web propiedad de LA EMPRESA puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros, LA EMPRESA no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por LA EMPRESA en su Sitio Web en el momento de la compra del producto.
6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de compra se lleva a cabo a través del Sitio Web de LA EMPRESA y se realiza de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del Sitio Web.
Para registrarse debe de rellenar todos los datos identificativos que le solicite la web. La EMPRESA no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la inexactitud de los datos introducidos por el cliente.
Las compras se efectuarán pulsando sobre el icono del carrito de la compra situado junto al material incluido en la web.
Dentro de la propia ficha de producto se encuentra la información respecto a la disponibilidad del producto, siendo así la posibilidad de diferentes estimaciones de plazos de entrega y siempre sujetos a lo que se indica en dicho campo.
El botón de añadir a cesta puede variar según funciones, siendo así que “añadir a cesta” es posible la compra del producto, “pre-pedido” es posible la reserva del producto hasta la llegada estimada en la propia ficha, “no disponible” no es posible comprar el producto por falta de stock, “contactar” no podemos dar información precisa del producto en cuestión, por lo que nos quedamos a la espera de información por parte del proveedor/marca una vez el usuario pulsa dicha opción, y “descatalogado” el producto deja de ser fabricado y deja existir.
Los precios señalados llevan incluido el IVA correspondiente.
En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.
Una vez pulsado el botón de CONFIRMAR, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporciono en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.
Tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del Sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico se ponga en conocimiento de la empresa.
La información que figura en las listas de precios lo es tan solo a efectos indicativos, ya que pudiera existir algún error en la transcripción de los mismos, que en ningún momento obliga a LA EMPRESA a vender los productos al precio erróneo.
En caso de error tipográfico en los precios mostrados en la página web, LA EMPRESA comunicará el error al comprador y permitirá la cancelación de la compra sin coste alguno para el mismo, no considerándose válido en ningún caso el precio erróneo. LA EMPRESA se compromete a subsanar en la web cualquier error encontrado y actualizar los precios y condiciones de venta de los productos, en los posibles cambios que se produzcan a la mayor brevedad posible.
7. ENVÍO DEL PRODUCTO
Los envíos dentro de la península se realizan por agencia de transporte y la entrega se efectuará dentro del plazo indicado en la propia ficha del producto desde la confirmación del pedido en el domicilio del comprador.
Dicho plazo de entrega es orientativo, ya que por diversas razones ajenas a LA EMPRESA puede sufrir retraso la entrega.
Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
GASTOS DE ENVIO
- Las compras superiores a 149,00 euros, no tienen gastos de envío.
- Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.
- Si el envío llega deteriorado, debe de indicarlo antes de 24h., gestionando LA EMPRESA la incidencia lo antes posible para que EL CLIENTE reciba otra unidad igual y en perfectas condiciones en el menor plazo.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago son las siguientes:
- TARJETA DE CRÉDITO VISA: La gestión del pago con tarjeta se realiza a través de la web de la entidad bancaria “La Caixa” donde procesarán tu pago en su TPV Virtual en un entorno seguro, no teniendo acceso LA EMPRESA a los datos de tu tarjeta de crédito en ningún momento.
- PAYPAL: la gestión de pago mediante tarjetas o cuenta PAYPAL se realiza a través de la web paypal.es enlazando directamente desde el Sitio Web de LA EMPRESA donde procesarán tu pago en el entorno seguro de PAYPAL, no teniendo acceso LA EMPRESA a los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta PAYPAL en ningún momento. Este modo de pago tiene un cargo de gestión del 2.05% del importe del pedido.
- TRANSFERENCIA: LA EMPRESA dispone del número de cuenta 2100 2258 15 0200459962, IBAN: ES48 2100 2258 15 0200459962, BIC/CODIGO SWIFT: CAIXESBBXXX donde el CLIENTE podrá hacer el ingreso de su pedido.
- FINANCIACIÓN: Al realizar su pedido puede elegir la opción de aplazar el pago a través de las financiera CETELEM.
8. GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web son originales de la marca y nuevos, salvo los denominados como “B Stock”, que son productos que han sido devueltos por otro cliente o utilizados pero que gozan de todas las garantías de un producto nuevo pero con un precio más bajo de lo habitual. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años, inclusive los productos “B Stock”, desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
EL CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en que EL CLIENTE o un tercero indicado por EL CLIENTE, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto adquirido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, EL CLIENTE deberá notificar a LA EMPRESA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá ser enviada por correo postal, o correo electrónico en a cualquiera de las siguientes direcciones:
Correo postal a: Intermusic Pro. - Camino de Marrús, 4 Nave 2 - 20014 San Sebastián - GuipúzcoaCorreo electrónico: [email protected]
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento a través de nuestro Sitio Web ver formulario electrónico en la web o pulsando AQUÍ. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El material deberá de ser devuelto a Intermusic-Pro. – Camino de Marrús, 4 Nave 2. – 20014 San Sebastián – Guipúzcoa. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El material deberá ser devuelto en perfecto estado de conservación y en el embalaje original y documentación con los que los recibió.
En caso de desistimiento EL CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
La EMPRESA devolverá todos los pagos recibidos de EL CLIENTE, incluidos los gastos de envío del material sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que EL CLIENTE informe de su decisión de desistir de la compra.
LA EMPRESA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por EL CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que EL CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo los portes de devolución que serán por cuenta del CLIENTE.
LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No será procedente el derecho de desistimiento en los casos o circunstancias siguientes:
- Mercancías exclusivas, o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor. En estos casos, se avisará al cliente en el momento de la compra.
- Boquillas de instrumentos de viento, que por motivos de protección de la salud o de higiene no son aptas para devolución. Componentes susceptibles de desgaste.
- Grabaciones de audio o vídeo, o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega.
- Productos informáticos: No se admitirá su devolución una vez registrados en la web del proveedor. Sólo se admitirá en caso de que la configuración de software y hardware sea la misma que la original y no contenga programas instalados distintos a los instalados por el fabricante ni archivos generados por cualquier programa distinto a los instalados originalmente ni archivos generados por cualquier programa distinto a los instalados originariamente.
- En ningún caso se aceptará la devolución de compras realizadas por profesionales o empresas no considerados como usuarios finales del producto y que puedan integrar el uso del producto en cualquiera de las áreas de trabajo.
- LA EMPRESA no se responsabiliza de las incompatibilidades de los productos con los equipos del cliente. Nos resulta imposible conocer las compatibilidades de todos nuestros productos con todos los equipos, sistemas operativos y software del mercado. Los fabricantes suelen poner en internet las incompatibilidades de sus equipos, compruébelas. Nosotros solo nos haremos responsables de la compatibilidad de los equipos vendidos en bloque bajo las especificaciones pactadas con el cliente.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Sólo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si desea desistir de la compra:
Datos de contacto:
– A la atención de Servicio Post-VentaIntermusic Pro:
Camino de Marrús, 4 Nave 2. 2014 San Sebastián - Guipúzcoa
Tfn 943 916 856 – Fax 943 473.800
Email: té[email protected]
Puede descargar una plantilla del formulario de desistimiento aquí.
10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de LA EMPRESA por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
11. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.intermusic-pro.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente Sitio Web, los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida LA EMPRESA en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: [email protected].
